Politica di reso e rimborso
Il nostro obiettivo è che tu sia pienamente soddisfatto di ogni acquisto. Se però il tuo ordine non ti convince del tutto, ecco una spiegazione chiara di come funzionano resi, rimborsi e cambi.
Informazioni importanti:
- Periodo di reso: hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli.
- Commissione di restocking: non applichiamo alcuna commissione di restocking sui resi.
- Tempi di rimborso: il rimborso viene emesso entro 7 giorni dall'approvazione del reso.
- Spese di spedizione del reso: il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono a carico nostro.
Periodo di reso
Hai diritto a restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare un reso, scrivici a info@aurevo-milano.com indicando il numero dell'ordine. Assicurati che gli articoli non siano stati usati né indossati e che siano ancora nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate. I resi non verranno accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.
Come restituire un articolo:
- Contattaci prima: prima di restituire qualsiasi articolo, inviaci un'e-mail con i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
- Segui le nostre istruzioni di reso: una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate per restituire l'articolo.
- Imballa con cura: confeziona bene l'articolo per evitare danni durante la spedizione di ritorno.
- Responsabilità della spedizione di ritorno: il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo per articoli difettosi, danneggiati o errati: in quel caso è a carico nostro.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, avvieremo l'elaborazione del rimborso. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Calcola fino a 7 giorni per l'elaborazione del rimborso. Ti ricordiamo che non applichiamo alcuna commissione di restocking.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con un altro, contattaci a info@aurevo-milano.com indicando i dettagli dell'articolo che vuoi cambiare: ti guideremo in tutto il processo di cambio.
Annullamento dell'ordine
Se devi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta di annullamento, ma non possiamo garantirlo una volta che l'ordine è stato elaborato.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello che avevi ordinato, contattaci immediatamente. Scatta una foto chiara del problema e inviala a info@aurevo-milano.com insieme al numero dell'ordine. In questo caso tutte le spese di restituzione sono a carico nostro e ti offriamo la sostituzione dell'articolo oppure il rimborso completo.
Informazioni aziendali
Nome del negozio: Aurevo Milano
Ragione sociale: T.V. ecom
Numero aziendale: 42075023
Indirizzo aziendale:
Brink van Pietje Bell 13, Pijnacker, 2641 BG, Paesi Bassi
Indirizzo del magazzino:
Brink van Pietje Bell 130, Pijnacker, 2641 BG, Paesi Bassi
Marchio commerciale: Aurevo Milano è un marchio commerciale di T.V. ecom
Orari del servizio clienti (CET/CEST):
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 17:00
Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso
Di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
E-mail: info@aurevo-milano.com
Tel: +31 970 102 86357