Domande frequenti

Due fasi: prepariamo l'ordine in 1–3 giorni lavorativi, poi il trasporto richiede 6–10 giorni lavorativi. In totale sono 7–13 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna.

Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro le 17:00 (CET/CEST) di un giorno lavorativo entrano in lavorazione lo stesso giorno; quelli ricevuti dopo le 17:00, nel fine settimana o in un giorno festivo, il giorno lavorativo successivo.

Niente. Spedizione gratuita in tutta Italia: €0,00 su qualunque ordine, senza importo minimo.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il link per seguire la spedizione. Puoi anche controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine su Traccia il tuo ordine. Se il link non funziona, o se il tracciamento resta fermo più del previsto, scrivici: dalla nostra parte possiamo verificare cosa sta succedendo.

Ricontrolla l'indirizzo riportato nella conferma d'ordine, chiedi a vicini, portineria o familiari se hanno ritirato il pacco e contatta direttamente il corriere. Se il pacco non salta fuori, scrivici a info@aurevo-milano.com e verifichiamo noi con il corriere.

Per ora no: consegniamo soltanto a indirizzi italiani.

Lavoriamo con corrieri nazionali e internazionali consolidati.

Hai 30 giorni dalla consegna. Il capo deve tornare non indossato, non utilizzato, nella confezione originale e con le etichette originali ancora attaccate.

Mandaci un'e-mail a info@aurevo-milano.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, ti inviamo le istruzioni dettagliate per la restituzione. Imballa bene il capo per evitare danni durante il trasporto.

Sì, per un reso normale la spedizione di ritorno è a tuo carico. Se invece il capo è difettoso, danneggiato o non è quello che avevi ordinato, le spese di restituzione sono a carico nostro: scrivici a info@aurevo-milano.com con una foto del problema e ti inviamo le istruzioni per il reso.

Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo entro 7 giorni dall'approvazione, sullo stesso metodo con cui hai pagato. Non applichiamo alcuna commissione di restocking.

Sì. Scrivici a info@aurevo-milano.com indicando l'articolo che vuoi cambiare e quello che desideri al suo posto: ti guidiamo in tutto il processo di cambio.

Contattaci subito a info@aurevo-milano.com con una foto chiara del problema. In questo caso le spese di restituzione sono a carico nostro e ti offriamo la sostituzione del capo oppure il rimborso completo.

Scrivici il prima possibile a info@aurevo-milano.com e faremo del nostro meglio per accontentarti, ma non possiamo garantirlo una volta che l'ordine è stato elaborato.

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Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in euro (EUR).

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Prova un metodo di pagamento alternativo oppure contatta la tua banca o l'emittente della carta. Per qualsiasi altra domanda, scrivici a info@aurevo-milano.com e ti aiutiamo volentieri.

I nostri capi hanno una vestibilità standard. Se sei tra due taglie o vuoi un parere prima di ordinare, scrivici: ti diamo un'indicazione sul capo specifico.